নিয়ম ও শর্তাবলী — 21 Be প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 21 Be (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" বলা হবে) এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। 21 Be-তে নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। কোনো শর্তে আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

১

সাধারণ শর্ত ও সংজ্ঞা

21 Be একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী 21 Be-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যাবতীয় পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" — 21 Be ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন।
• "সদস্য" — যিনি 21 Be-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন।
• "রিয়েল মানি" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা করা আসল টাকা।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত বোনাস পরিমাণ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণে তোলা যাবে।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তোলার আগে যত বার বেট করতে হবে।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশিত হলেও আন্তর্জাতিক সালিশি ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। 21 Be যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই নীতি

21 Be-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। ভুয়া বা অন্যের পরিচয়ে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের শর্ত

• নিবন্ধনকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সক্রিয় হতে হবে।
• পরিবারের সদস্যরা একই ডিভাইস ব্যবহার করলে আলাদা আলাদা যাচাইকরণ তথ্য থাকতে হবে।

KYC যাচাইকরণ

৳১০,০০০-এর বেশি উইথড্র বা 21 Be কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আপনাকে নিচের যেকোনো একটি পরিচয়পত্রের কপি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

৩

ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট নীতি

21 Be বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে টাকা জমা ও তোলার সুবিধা দেয়।

উইথড্র শর্তসমূহ

• উইথড্রলের পদ্ধতি ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে মিল থাকতে হবে।
• একই দিনে সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা ভিআইপি স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• যাচাই না হওয়া অ্যাকাউন্ট থেকে একক উইথড্র ৳১০,০০০-এর বেশি হলে KYC বাধ্যতামূলক।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 21 Be উইথড্র বিলম্বিত বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৪

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

21 Be বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ও রেফারেল বোনাস। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস নিয়ম

• একটি ডিপোজিটে একটি বোনাস প্রযোজ্য — একসাথে একাধিক বোনাস নেওয়া যাবে না।
• বোনাস সক্রিয় থাকলে রিয়েল মানি উইথড্র করা যাবে না।
• বেশিরভাগ বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট 5x (বোনাস পরিমাণের পাঁচ গুণ বেট)।
• বোনাস সাধারণত ক্রেডিটের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• ফ্রি স্পিনের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন।
• বোনাস ব্যবহার করে করা বেটের জন্য ডেইলি ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য নয়।

বোনাস বাতিলের কারণ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস অ্যাবিউজ (একই অফার বারবার নেওয়া)।
• ওয়েজারিং এর মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়া।
• নিষিদ্ধ গেমে বোনাস ব্যবহার।

৫

বেটিং নিয়ম ও খেলার শর্ত

21 Be-তে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ বেটিং, ক্যাসিনো গেম, ফিশিং ও ক্র্যাশ গেম সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং পরিষেবা পাওয়া যায়।

স্পোর্টস বেটিং

• সকল বেট নিশ্চিত হওয়ার পরেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বেট বাতিল এবং টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• ডেটা ফিড ত্রুটির কারণে যদি ভুল অডস প্রদর্শিত হয়, 21 Be সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতির দায় 21 Be নেবে না।

ক্যাসিনো ও গেম

• সব গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত।
• প্রতিটি গেমের RTP তথ্য সাইটে প্রকাশিত।
• গেম সফটওয়্যার ত্রুটির ক্ষেত্রে সেই রাউন্ডের বেট বাতিল করা হতে পারে।

সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের নিজস্ব বেট সীমা রয়েছে যা গেমের নির্দিষ্ট পেজে উল্লেখ থাকে। বিশেষ ইভেন্টে বেট সীমা পরিবর্তন হতে পারে।

৬

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

21 Be-র সকল সদস্যকে নিম্নলিখিত কার্যক্রম থেকে বিরত থাকতে হবে। এই ধরনের কার্যক্রম ধরা পড়লে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

প্রযুক্তিগত কারচুপি

• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা।
• গেম সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করা।
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অসুষ্ঠু সুবিধা নেওয়া।

অর্থনৈতিক অপরাধ

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• চুরি করা কার্ড বা ব্যাংক তথ্য ব্যবহার করে ডিপোজিট করা।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ করে অর্থ আত্মসাৎ।

৭

তথ্য ও গোপনীয়তা নীতি

21 Be আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

• নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল।
• পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• ডিভাইস তথ্য ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন (নিরাপত্তার জন্য)।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

৮

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

21 Be বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

আমাদের সরঞ্জাম

• ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ: ডিপোজিট, বেট ও লস সীমা আপনি নিজেই নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনাকে কতক্ষণ খেলছেন তার বার্তা পাঠানো হবে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও নিষেধাজ্ঞা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 21 Be অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
• সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে 21 Be যথাসাধ্য সদস্যকে জানানোর চেষ্টা করবে, তবে জরুরি ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

১০

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

21 Be নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে গেমে সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর দেরি বা ব্যর্থতা।
• সদস্যের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লঙ্ঘন।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সার্ভিস বিঘ্ন।

21 Be সর্বদা সেরা পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, কিন্তু অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সীমিত দায়বদ্ধতার বিধান প্রযোজ্য।

১১

শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

21 Be যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে 21 Be সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@21be.ws
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সেবা পাওয়া যায়