আপনি যখন 21 Be ব্যবহার করেন, তখন আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা খোলামেলাভাবে বলছি — আপনার তথ্য কী, কীভাবে ও কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কতটা সুরক্ষিত থাকে।
আমরা শুধু নীতি লিখি না — সেটা প্রতিদিন মেনে চলি। আপনার তথ্য রক্ষায় আমাদের ছয়টি মূল প্রতিশ্রুতি
এই গোপনীয়তা নীতি 21 Be ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে তথ্য পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 21 Be-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
আমরা বিশ্বাস করি, সত্যিকারের বিশ্বাসযোগ্যতা তখনই আসে যখন একটি প্ল্যাটফর্ম খোলামেলাভাবে বলে — কার তথ্য, কীভাবে ও কেন ব্যবহার করা হচ্ছে। 21 Be সেই প্রতিশ্রুতি মেনে চলে।
এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশের সদস্যদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে। আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
21 Be শুধুমাত্র পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা তিনটি উৎস থেকে তথ্য নিই:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | পরিচয় যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ | হ্যাঁ |
| মোবাইল / ইমেইল | যোগাযোগ, নোটিফিকেশন, নিরাপত্তা | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাই (উচ্চ পরিমাণ লেনদেনে) | শর্তসাপেক্ষ |
| ডিভাইস / IP তথ্য | নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস | পরিষেবা উন্নয়ন, দায়িত্বশীল গেমিং | স্বয়ংক্রিয় |
21 Be সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করা হয় না।
21 Be আপনার তথ্য প্রোফাইলিং, টার্গেটেড বিজ্ঞাপন বা অনুমতিবিহীন মার্কেটিংয়ের জন্য কখনো ব্যবহার করে না।
21 Be আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য রক্ষা করে।
কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তবে 21 Be সর্বদা সর্বোচ্চ সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেয়। কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই এবং সদস্যদের জানাই।
21 Be শুধুমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই তথ্য রাখে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে | পরিষেবা প্রদান |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| KYC নথি | সম্পর্ক শেষে ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| লগইন লগ | ১২ মাস | নিরাপত্তা |
| গেমিং ইতিহাস | ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| যোগাযোগ রেকর্ড | ২ বছর | গ্রাহক সেবা |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে যাবতীয় তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
21 Be-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@21be.ws-এ মেইল করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
21 Be ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা | সেশন |
| কার্যকরী কুকি | ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার | ৬ মাস |
| নিরাপত্তা কুকি | প্রতারণা ও বট শনাক্তকরণ | ৩০ দিন |
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
21 Be কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 21 Be ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@21be.ws-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
21 Be সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
21 Be-র একটি নিবেদিত তথ্য সুরক্ষা দল রয়েছে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন:
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে দেখা হয়। 21 Be প্রতিটি অভিযোগের সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।